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专访——会会创始人李翔昊:重新颠覆职业社交,盲目抄袭只有死路  

2015-01-26 12:08:17|  分类: 创业公司创业故事 |  标签: |举报 |字号 订阅

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专访——会会创始人李翔昊:重新颠覆职业社交,盲目抄袭只有死路 - IT Hunter Frank万 - 小小博客平台 大大职场空间

编者按:

先给翔昊打个标签:中国职业社交的实践者。作为国内最专业做职业社交的产品经理,会会上线一个月的时间,在没做任何推广的情况下,已经获得了数万的精准用户,其中不乏慕言、姬十三等重量级用户。整个谈话中感受到最多的就是翔昊的专注,从需求分析到用户体验,每一款看起来很简单的设计背后,他们已经做过无数的分析和尝试。翔昊说,经验给人最大的意义在于,会避开那些曾经犯过的错误。在这么多年专注的尝试与实践后,他带着会会,开始一次新的颠覆式的职业社交创新。

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跟翔昊约在中关村的某咖啡店,第一次见面,还没等自我介绍,他就说,你是三天前加入的会会吧,小编吓了一跳。原来会会为保证用户的精准,有严格的审核机制,每天都会拒绝很多用户。他们这种对产品的态度值得称赞。前几天翔昊知乎上发了一篇文章《2015,后微信时代的社交产品市场展望》(公众账号回复“李翔昊”可以查阅),很多业内人士都纷纷转载。以下为本次采访的正文:

一、对职业社交的理解和应用

1. 真正的职业社交是给你一个有价值的朋友圈

现在一提到职业社交,大家的第一反应就是招聘,linkedin自08年开始把招聘作为主要的营收业务,很多产品开始把招聘与职业社交理解成同一个概念。

其实linkedin本身也不是做招聘的,它的slogan是:“LinkedIn is a professional networking online site that links millions ofemployers, professionals and entrepreneurs from all over the world to oneanother.”

真正的职业社交其实是为我们这些职场人提供一个交流的平台、一种全新的交流形式,以共同的职场话题为切入点的社交,而不仅仅局限于招聘这种种形式。

2. 使用场景在变,你的产品解决方案也要变

在过去的网站时代,用户基本的代表符号就是邮件地址,就跟你的身份标示一样,你的邮件就是你的id,这样,以往的职业社交的往往存在一个诟病,用户的二次召回基本就是靠邮件,例如之前linkedin相当大的一部分用户就是通过这种方式运营。但是在移动时代很明显这种形式已经out了,我们就需要一些其他的方式来做,包括短信、微信呀之类新媒体的运营帮你驱动。再就是还有一个问题,网站时代的使用场景是很受限制的,大家都是上网登录,通过电脑上网,使用频次也不是很高,我们目前的社交行为,基本上就是从浏览profile看看资料、认识了某个人开始,然后去社交网站查一下这个人,进一步的了解他。这个需求频次本身不是很高,所以需要一个被动的手段去做一些召回,产品本身生命周期就是这样。而移动时代的到来,用户的使用频次提高,注定了社交产品会有一些新的特性去解决新的实际的问题。

3. 国内外用户属性的不同,决定了社交产品的差异化。

Viadeo收购天际网时候,专门分享过一个ppt,对比中国与外国人的社交区别,说中国人的社交行为更喜欢发生在线下,线上的互粉很难转变成为线下实际的好友,因为这两者之间关联关系的。之前的职业社交产品,就是照着linkedin抄嘛,所谓的没有花功夫去琢磨大家需要的社交行为到底是什么样子的,国外的文化环境、信用机制相比是好一些的,很多政府文件信息是公开的,个人的文件信息、职业档案、信用档案这些都可以去查,再加上社会本身诚信机制建的比较完备,资本主义他需要这个东西来降低整个商业交易成本,所以很多业务通过电话邮件就可以了。但中国人不行,中国人必须要见面,国人可能听到档案这个词就害怕了,有种“你在掀我老底呀”的感觉,所以嘛,国内社交首先你要都要见面聊一聊,这种职业社交的生态就决定了你不能做一个纯的线上产品,包括早期的一些社交产品,就一股脑鼓励用户拓展所谓的人脉,用户最后随便加了一堆陌生好友也不知道是干嘛的,这能算是职业社交吗?这种人脉是大家本来就不太理解的概念,本身的没什么意义,反而降低了你这个产品中本来的一些关系链的质量,或者有价值的数据。所以说维系产品的活跃度和互动是很难的。

4. 创新是对用户调研结果的实现

做产品千万不要照着抄,我在做这个产品之前,首先就是做了一些职业社交白领用户和HR的访谈和调研。在这个基础上进行了目前国内社交产品情况分析,才想到了这样一个比较好的结合方式,大家就是为了认识人嘛,你线上的认识人没有太大的价值意义,就直接导入到线下活动中直接去互动。

5. 做好用户体验,给用户一个完整的解决方案。

有了一个产品的需求分析后,才能在这个基础上思考用户体验的问题,例如,约人见面的时间成本这个问题,像北京这种城市从东边到西边,光在路上要两个小时,所以要考虑到这个时间因素、路程因素,我们是就是基于这种因素去考虑用户体验的。

再例如,这个见面认识合适的人的场景,有些人你是感兴趣想要见面的,但是没有共同的话题,这样也没有动力去跟他聊,所以我们的形式就是在合适的时间,ok的地点加上共同兴趣话题,彼此又能看到对方的背景,包括大家的气质是不是一致的,觉得聊得来,通过线下一见面的方式建立这种真正的互动。哪怕这个人我不认识,但是我跟你见了面,聊过以后,就建立一个真实的有效的互动联系。

中国的有效互动就是见面,老外相互加个profile就叫互动了,文化不一样,文化这个东西其实他是这样的,我觉得可能在这个社交平台上面,外国人不认识的人加好友的动机没有那么普遍,不认识就是不认识,文化不一样,美国人信奉人人平等。举个例子,之前美国总统拉着俄罗斯总统在咖啡厅喝咖啡,周围的人都懒得鸟他,在咱们中国但凡一个明星或者行业大佬,肯定会很多人上去拍马屁呀、换名片呀,所以美国人信奉的是人人平等的概念,不管你是谁,我们都是平等的,所以不认识就是不认识,我有事情的时候再去找你,没有必要去讨好,但中国人都不一样,但凡有些名气的人,就会有很多人加你,就算你根本就不认识那些粉丝是谁,所以做职业社交的心态不一样,你看早期的一些产品,就是一窝蜂的鼓励大家去加好友,鼓励你去扩张虚拟的人脉,那些人脉都是没有什么太大作用的,实际上只有本来认识的人,互粉才有价值的,你看我们俩认识就是在pmcaff活动上认识的,然后才联系下去的。

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二、产品经理要注意的那些事情

1.产品经理要抵得住压力和诱惑

产品要精简做好一点其实很不容易,要抵住很多压力和诱惑,压力在于有时候你产品一个feature做不好,就会想不断加新功能,看能不能拉活跃。然后陷阱就是,你发现你的产品就是补丁打补丁,这个功能那个功能越加越多,结果整体没有什么。比如之前某款产品,加好友,加了好友发现不是真实的好友,然后出了个好友分级,“一级二级三级”,然后各种不认识的人非要一级升二级。产品经理容易掉入的陷阱就是这样,所以有些环节你在做产品时也是,有时候真的不能着急,不能想到这个不行就加功能。

2. 好产品的标准:你需要的时候会主动想起来去用的产品

真的好的产品大家还是会记住。就想linkedin大家本身不会去每天都去看,但是一旦有职业的变更、想换工作或者想找人推荐,还是会去上去看看,这样的产品就是已经有了自己的品牌,就像百度、去哪儿、淘宝,本身也就只是一个产品。但问题在于你在做某件事情的时候,你会想到去用它,一个好的产品不就是这样就成功了么,我需要做什么的时候就去找一个对应的工具。这就是真正抓住了用户。

3. 找真正需要你的人做产品的第一批用户

产品运营主要其实还是要做到足够专注吧。知乎我写过一篇文章,很多人跟我反馈说之所以会用我们的产品是因为知乎的那篇文章。那篇文章就表达我做产品的初衷。人与人之间的交流一定是面对面的交流沟通。你想我,参加一些在线下活动,适当展示自己的理念,吸引到合适的人,来加入你的产品社区,他们会自发的帮你来传播。你的产品得做到,让这些合适的人只有来到你这里他们才能得到他们想得到的东西。你们pmcaff不是也没做推广么,用户都是我们这种行业铁杆粉,因为产品经理来到这里,找到他们想得到的东西了,自然而然就留下了。

4. 产品要到能充分服务好用户的时候再推广

目前还不想把全网用户都拉进来。把我们核心用户放到全网用户的大染缸里面,会把他们带坏,因为产品现在还没做到那个点,如果你们没有限制的到处拉用户,对他们来说没有价值他们还是会走掉,所以的你的推广永远是在拉提供给合适的人让他们用你的产品,所以说我们现在只是为目标用户服务,满足最核心的目标用户。我们现在还属于打磨阶段,打磨团队打磨产品,靠纯口碑,希望以后永远靠纯口碑,等你做好一些东西后,能够服务好那些人,你再去做推广把他们带过来。

本文为原创专访稿件,如果转载,请务必附带以下说明:

文章来源:PMcaff产品经理沙龙,微信账号:pmcaffcom,欢迎关注我们的微信公众账号,近期会有产品经理免费培训活动。

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