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腾讯电商O2O下一步:新版微生活会员提供五大核心功能  

2013-09-24 23:20:30|  分类: IT江湖 |  标签: |举报 |字号 订阅

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腾讯电商O2O下一步:新版微生活会员提供五大核心功能

腾讯科技 王鑫 9月24日报道

腾讯电商在O2O领域的发展正在步入一个新的阶段。今日,该部门旗下微生活团队正式发布微生活会员卡X1版本。

该版本将在此前的微生活会员卡基础上,借助微信和QQ账号体系,在移动端植入虚拟会员卡,帮助企业实现用户消费记录、精准营销、在线客服、移动支付等一体化的用户管理与营销。

微生活会员卡X1版率先针对餐饮行业 具备五大核心功能

微生活是腾讯旗下专注生活电子商务和O2O解决方案的提供商。最新推出的微生活会员卡主要针对餐饮行业进行定制。未来将针对商城、影城和娱乐KTV行业逐步推出相应的定制功能。

据该团队介绍,微生活会员卡X1版本包括五大核心功能,分别是整合移动CRM、微信自定义菜单、移动客服、微信支付和手机QQ优惠券平台等五大核心功能,这些功能的具体作用如下:

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腾讯电商O2O下一步:新版微生活会员提供五大核心功能

·帮助商家在微信上建立CRM服务系统。在微生活商家后台,企业可以管理各种渠道收集的会员资料、记录会员消费轨迹、监测营销活动等各类数据管理需求,实现移动端会员管理功能。

·微信自定义菜单实现点餐、预订和支付功能。用户在新版会员卡中,通过点击微信自定义菜单可以查看相应餐饮店的菜单并实现智能点菜需求。预订功能则帮助用户查看附近的门店进行电话预订,并可直接查看实景店面和相关导航。支付功能目前暂未接入,未来有望推出,实现交易闭环。

·移动客服平台帮商家实现在线服务。微生活提供多客服和微客服两种沟通渠道,解决商家针对用户咨询和预订等问题的在线回复需求。

·通过微信支付解决企业的支付场景需求。微生活会员卡中通过接入微信支付实现了PC线上、实景线下和微信账号上的移动支付。

·手机QQ生活优惠券渠道。基于用户地理位置,向用户推送附近的商家优惠并直接显示在手机QQ动态中。微生活未来会将微信平台的微生活会员卡和手机QQ两大移动平台进行同步管理。

腾讯微生活会员卡用户数超过3000万

据微生活团队介绍,团队目前已与超过1000家的全国知名品牌达成合作,领取过会员卡的用户超过3000万,会员卡发放数量超过5000万。相比于传统优惠券的到店使用率约4%,微生活优惠券使用率可以达到56%

根据会员消费数据进行分析发现,用会员卡买单的用户中65%是男性,使用影院会员卡的用户中57%是女性。依据年龄段分布的消费情况则可以看出,领取KTV商家的会员卡中69%是80后,使用餐饮会员卡的用户中53%是70后,使用影院会员卡的用户中57%是90后。

微生活会员卡新版率先瞄准线下餐饮行业也和该团队的此前资源积累有关。微生活会员卡的前身是QQ美食,该产品在PC上发展时已经集合了大量商家信息。去年收购的致力于CRM会员卡拓展的通卡团队加入后,也为微生活在线下实体商家资源的积累进行了补充。

为了加快产品在全国的推进,微生活团队将于10月开始全国招商巡展并全面启动代理制。此前的北京、上海、广州、深圳、成都五市为直营团队,而西安、厦门、郑州等30多个城市为代理商团队。

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